Rücksendung

Rücksendung

Sollte es passieren, dass Du – wider Erwarten – etwas an uns zurück senden möchtest, kannst Du hier lesen, wie das bei der DeichQueen abläuft:


Innerhalb welchen Zeitraumes kann ich Ware zurücksenden?

Wir richten uns nach den gesetzlichen Bestimmungen. Innerhalb Ihres gesetzlichen Widerrufsrechtes von 14 Tagen nach Lieferung kannst Du die Ware jederzeit zurückschicken. Nach dieser Frist nehmen wir Ware nur noch in Ausnahmefällen und nach Rücksprache zurück, bitte kontaktiere uns diesbezüglich unter deichqueen@gmx.de . Später als vier Wochen nehmen wir Ware grundsätzlich nicht mehr zurück (selbstverständlich Gewährleistung o. ä. ausgenommen). Genaueres zum Thema Widerrufsrecht findest Du unter Widerrufsrecht und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.


Wie muss ich meine Rücksendung verschicken?

Bitte verpacke die Ware geschützt und sicher, damit alle Artikel vollständig und unversehrt bei uns eintreffen. Gerne kannst Du hierfür den gelieferten Karton verwenden. Lege bitte uns einen Zettel mit deinem Namen und deiner Bestell- Nummer dem Paket bei, damit wir deine Rücksendung schneller bearbeiten können.

Bitte sende deine Rücksendung an folgende Anschrift:

DeichQueen GbR
- Retoure -
Blauer Lappen 26
25746 Lohe-Rickelshof


Ist die Rücksendung kostenfrei? Gibt es einen Retourenaufkleber?

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Deinen Lasten. Bitte frankiere deine Rücksendung ausreichend! Eventuelle Kosten, die uns durch deine Rücksendung entstehen, verrechnen wir mit dem Erstattungsbetrag. 
Bitte beachte, dass Pakete, die „unfrei“ versendet werden, von der Deutschen Post in der Regel mit 15,-€ Strafporto berechnet werden. Diese Kosten werden wir auch vom Erstattungsbetrag abziehen.


Wie geht es dann weiter? Wie erfolgt die Rückerstattung?

Sobald deine Retoure bei uns eingeht, werden wir Dir den Erhalt des Paketes per E-Mail bestätigen. Danach geht deine Rücksendung in die Retourenprüfung und wird auf Vollständigkeit und Unversehrtheit geprüft. Der Bestellwert wird Dir innerhalb des gesetzlich vorgeschrieben Zeitraums erstattet. Dies erfolgt, je nach Zahlungsart bei deiner Bestellung, bei Vorkasse auf dein Bankkonto, bei PayPal auf dein PayPal-Konto.